Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador

Remote Resolution Method Consultoría, S.L. (en adelante, "RRM Consultoría"), con NIF B67448704, domicilio social en Av. Can Bordoll nº 119, Despacho 8, 08202 Sabadell (Barcelona), es titular de la plataforma ScanZen accesible desde app.scanzen.es y scanzen.es.

2. Objeto del servicio

ScanZen es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de digitalización de documentos contables. El servicio permite a los usuarios subir facturas, tickets y pedidos para su procesamiento mediante tecnología OCR e Inteligencia Artificial, extrayendo automáticamente los datos relevantes y permitiendo su exportación a sistemas ERP.

3. Acceso y registro

• El acceso al servicio requiere registro previo mediante email y contraseña.
• El usuario se compromete a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cada cuenta es personal e intransferible, salvo cuentas corporativas gestionadas por un administrador.
• El usuario es responsable de toda la actividad que se realice bajo su cuenta.

4. Modalidades y créditos

• ScanZen ofrece una prueba gratuita con créditos de cortesía para evaluar el servicio.
• Los créditos se consumen con cada documento procesado.
• Los planes de pago y precios vigentes se publican en la plataforma y pueden actualizarse con previo aviso.
• No existe permanencia mínima: el usuario puede cancelar en cualquier momento.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para la digitalización de documentos contables legítimos.
• No subir contenido ilegal, ofensivo, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a áreas restringidas del sistema.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• No utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al servicio sin autorización previa.

6. Propiedad intelectual

La plataforma ScanZen, incluyendo su código, diseño, logotipos, textos y algoritmos de IA, es propiedad exclusiva de RRM Consultoría. Los documentos subidos por los usuarios siguen siendo propiedad del usuario. RRM Consultoría no adquiere ningún derecho sobre el contenido de los documentos procesados.

7. Disponibilidad y limitaciones

• RRM Consultoría se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.
• Podrán realizarse mantenimientos programados, que se comunicarán con antelación cuando sea posible.
• La precisión de la extracción OCR/IA depende de la calidad de los documentos subidos. ScanZen no garantiza una precisión del 100% y el usuario debe verificar los datos extraídos.

8. Limitación de responsabilidad

RRM Consultoría no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupciones de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima se limita al importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses.

9. Cancelación y baja

• El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@rrmconsultoria.es.
• Tras la cancelación, se eliminarán todos los datos personales, documentos y archivos asociados en un plazo máximo de 30 días.
• RRM Consultoría se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

10. Modificaciones

RRM Consultoría se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso. Las modificaciones se comunicarán a los usuarios registrados por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sabadell (Barcelona), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: Marzo 2026